售后服务_城市亮化工程_户外照明工程_户外灯光秀_景观照明设计_楼体亮化

专注户外照明设计、施工、维保

个性化设计标准化施工按时交付落地

售后服务：
公司秉承“客户至上，服务第一”的服务理念，视产品质量如同生命，致力于为客户提供优异的产品品质和卓越的工程服务，力争零质量事故及零质量投诉，如一旦发生意外质量问题，本公司将根据本政策进行处理。
1、产品质保时间：灯具、电器：额定条件下灯具使用功能保用24个月；电器保用24个月。
2、质保时间的界定：所有产品按生产日期起计算质保，并延长相应的仓储时间，仓储时间超过三个月的，出厂时必须重检。
3、在质保期内符合以下情况者将产品退回，本公司给予换新处理：
① 产品出现的各种质量问题；
② 由于运输原因造成破碎而不能正常使用的部件；
③ 因本公司原因导致的型号、规格不符合订货的要求，且未使用的产品；
④ 配套灯具的损坏部件（指：电器）。
4、退回产品的相关要求：
① 退回的产品要求包装、附件完整，型号贴、合格证等各种标贴必须齐全，否则按超保处理；
② 超出质保期的产品本公司将收取全额的换新费用；
③ 凡是退回的产品，本公司一律按实收的产品型号及数量给予处理。
5、本公司售后服务部门实行24小时响应制度：
在接到客户的质量投诉或售后服务要求后，必须在24小时之内给予回复和处理意见，同时将于48小时之内就近办事处或服务人员给予解决，特殊情况需与客户协商解决，服务热线：0551-65553453 / 139-5600-1428（余经理）。
6、维修：超出承诺期限需要本公司提供维修服务的应收取成本费用。
7、在产品安装使用过程中，本公司仅对本公司的产品本身质量负责。由于用户过错操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任。